Техническая поддержка и сопровождение «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ»
Техническая поддержка и сервисное обслуживание совместных с фирмой «1С» программных продуктов, содержащих конфигурацию «MDM Управление нормативно-справочной информацией», и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляются по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-ой категории.
В части, относящейся к работе с платформой «1С:Предприятие», консультации оказываются фирмой «1С». Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» — +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты – v8@1c.ru. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru/about. Обновления конфигурации «MDM Управление нормативно-справочной информацией» пользователи получают на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «MDM Управление нормативно-справочной информацией», консультации оказываются на Линии консультаций ELFOST при условии оформления договора 1С:ИТС с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-ой категории.
В комплект основной поставки включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией». После регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурации «MDM Управление нормативно-справочной информацией» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой.
1С:ИТС Отраслевой для «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ»
1С:ИТС Отраслевой — это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации. Среди этих отраслевых решений — «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ».
Поддержка пользователей
После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:
- линия консультаций ELFOST c использованием электронной почты, телефона, систем электронной коммуникации Skype и ICQ
- доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».
Преимущества
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком
- обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя
- усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения
- возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Стоимость 1С:ИТС Отраслевой 4-ой категории для «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» в зависимости от срока действия:
- 1 месяц – 10 800 руб.
- 3 месяца – 22 800 руб.
- 6 месяцев – 43 200 руб.
- 12 месяцев – 82 200 руб.
Подробная информация об 1С:ИТС Отраслевой на портале 1С:ИТС
Функциональные возможности «1С:Предприятие 8. MDM Управление НСИ»
Цены и лицензионная политика
Менеджеры ELFOST будут рады ответить на все вопросы по тел. +7(495)961-26-09. Также вы можете написать нам через форму обратной связи.
